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充值/提现

1、如何充值?支持哪些银行和支付方式?
新联在线电脑端支持网上银行充值和第三方支付充值;新联在线暂不支持信用卡充值。
新联在线官方微信(微信号:xinlianzaixian)支持连连认证支付;即使没有开通网银,也可以进行充值。
2、充值、提现限额吗?
新联在线对于客户的充值没有金额和次数限制,但客户在充值时的单笔限额取决于充值银行(如下图显示)。提现额度最低为50元/次。

3、充值、提现收费吗?
在新联在线上充值是免费的,我们会为您垫付支付渠道手续费。
每笔提现需扣除1元提现费。每5万元记作一笔,手续费最低1元起,上不封顶。
4、充值失败怎么办?什么情况下钱会退回充值原卡?退回原卡何时到账?
下列几种情况,款项将会退回充值原卡:
(1)新联在线严禁套现、洗钱、匿名转账等非法行为,对于频繁的非正常投资为目的的资金充值提现行为,一经发现,新联在线将通过原充值渠道进行资金清退;
(2)第三方支付充值具有匿名性,充值后未用于投资的提现申请金额,将视情况通过第三方支付平台退回原卡;
(3)恶意重复操作,或申请中的提现记录超过3笔(含),将根据历史提现记录来进行提现转账或转入退款;
(4)申请提现的充值未投资资金累计达到反洗钱审查限额;资金通过第三方支付原路清退;
注:2周内有3笔(含)及以上退款,系统将暂缓您的充值功能
新联在线提交充值订单退款申请后,因第三方支付机构与发卡银行结算需要,通常2-7工作日后资金方可退达充值银行卡(或第三方支付账户);
若退款金额超过反洗钱审查上限,第三方支付机构可能要求持卡人提供信息以供核对,具体到账时间请以发卡行结算为准。
注:若充值银行卡状态异常,造成的到账延迟请持卡人自行承担、解决。
5、为什么银行已经扣款,但平台账户余额没有增加?
这种情况可能由以下原因导致:
(1)银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有及时同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,你的新联在线账户余额就不会增加。
这种情况你不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,你的新联账户余额就会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在2个工作日之内把钱退回你的银行卡。如果超过两个工作日你的资金既没有到新联在线账户余额,也没有回到你的银行卡,你可以提供银行交易流水明细给我们的客服人员,我们会安排工作人员为你查询核实交易情况。
(2)第三方支付平台判断你的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,你的钱会在2个工作日之内退回你的银行卡。发生此情况请准备你充值时产生的第三方订单号,联系新联在线客服进行处理。
6、提现需要注意哪些问题?
(1)进入我的账户-银行卡设置,绑定银行卡,提现金额将汇入此银行卡
(2)确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名登记信息保持一致,否则提现申请将不予受理
(3)由于相关政策规定,您不能选择将资金提现到信用卡账户,请您选择银行储蓄卡账户提交提现申请。
7、提现什么时候到账?
工作日16:00之前申请提现的,新联在线会在当天处理申请。
工作日16:00之后申请提现的,新联在线会在下一个工作日处理申请。
根据不同银行的处理速度,投资人的资金一般会在1~2个工作日内到账(如遇双休日或法定节假日顺延)。
8、提现失败的原因有哪些?
(1)如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名登记的姓名,不会提现成功。
(2)如果您填写的银行、开户行所在地信息不正确,则该笔提现在提交到银行做处理时,可能会由于信息校验不正确而提现失败。
(3)账户可提现余额不足或超过银行下发额度,不会提现成功。
(4)银行账户冻结或正在办理挂失。
如果遇到上述情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您相关信息,请您不必担心资金安全。您也可致电客服热线400-822-2136咨询。
9、绑卡失败/绑卡受限制该如何操作?
请联系在线客服或拔打400-822-2136,客服人员会发送一份申请表给您,您需要如实填写申请表资料提交给客服即可。
10、我充值的资金具体什么间可以到账?
即时到账(若充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准)。